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10.03.2017

Heimatversorger bester Stromanbieter in Region

FOCUS MONEY und Marktforschungsinstitut Statista analysieren Service-Qualität von Versorgern

Das unabhängige Marktforschungsinstitut Statista (Hamburg) und FOCUS MONEY haben zum dritten Mal in Folge die Service-Qualität der Stromversorger analysiert. In der Region Iserlohn-Unna ging der  Heimatversorger als klarer Sieger hervor. Mit 89,5 von 100 zu vergebenen Punkten überzeugte der Heimatversorger vor allem mit seiner Leistungsfähigkeit. 83,4 Punkte vergaben die befragten Kunden für den Kundenservice. Mit einer Gesamtpunktzahl von 75,5 Prozent liegen die Stadtwerke Iserlohn über dem Durchschnittsergebnis aller beteiligten 160 Städte.

„Dieses hervorragende Ergebnis freut uns natürlich“, so Geschäftsführer Klaus Weimer. „Wir wussten nichts von der Befragung. Umso mehr bestätigt die Verbraucher-Analyse, dass wir mit unseren vielfältigen Angeboten und dem Service auf dem richtigen Weg sind. Das ist eine tolle Motivation“. 

Insgesamt wurden zwischen Juli und August in Deutschland nach Auskunft von Statista rund 11.000 Verbraucher zu ihrem eigenen und ihnen bekannten Stromversorgern befragt. In das Ergebnis eingeflossen sind darüber hinaus umfangreiche Servicetests, zum Beispiel der Website und die Kundenfreundlichkeit im Email-Verkehr.

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